Interne und externe Anfragen strukturiert erfassen, eindeutig zuweisen und mit klarem Status verfolgen – damit kein Anliegen mehr im E-Mail-Postfach verloren geht.
Das Ticketsystem macht aus E-Mails, Anrufen und Zurufen klar verfolgbare Vorgänge. Jede Anfrage wird zum Ticket mit Verantwortlichem, Status und Verlauf – nichts geht mehr unter, alles ist nachvollziehbar.
Ob interne Anliegen oder Kundenanfragen: Tickets werden zugewiesen, priorisiert und bis zur Lösung verfolgt. Ihr Team arbeitet strukturiert ab, statt sich durch überquellende Postfächer zu kämpfen.
So nutzen mittelständische Betriebe das Ticketsystem im Alltag.
Mieteranliegen werden zu Tickets: zugewiesen, priorisiert und bis zur Erledigung verfolgt – nichts bleibt in einem persönlichen Postfach liegen.
Mitarbeiter melden Probleme als Ticket. Das Support-Team sieht alle offenen Anliegen gebündelt und arbeitet sie strukturiert ab.
Kundenanfragen landen strukturiert im System, sind eindeutig zugewiesen und mit klarem Status für alle sichtbar.
Jede Anfrage wird zum nachvollziehbaren Ticket statt zur vergessenen E-Mail.
Jedes Ticket hat einen Verantwortlichen – Anliegen bleiben nicht liegen.
Offene, laufende und gelöste Tickets jederzeit transparent.
Priorisierung sorgt dafür, dass Dringendes zuerst bearbeitet wird.
Tickets hängen am richtigen Kontakt im CRM.
Benachrichtigungen halten Beteiligte auf dem Laufenden.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den schnellen Einstieg – als Hilfe zur Selbsthilfe.
Erfassen Sie eine Anfrage mit Betreff, Beschreibung und Kategorie.
Übergeben Sie das Ticket an die zuständige Person oder das Team.
Kennzeichnen Sie dringende Tickets mit einer Priorität.
Halten Sie den Verlauf über Kommentare fest und ändern Sie den Status.
Markieren Sie das Ticket als gelöst – der Verlauf bleibt nachvollziehbar.
In einer kostenlosen 30-minütigen Online-Demo zeigen wir Ihnen, wie das Ticketsystem in Ihrem Betrieb funktioniert.
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